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航空貨運(yùn)站常見問(wèn)題
上海航空貨運(yùn)業(yè)要向空運(yùn)當(dāng)日達(dá)業(yè)轉(zhuǎn)型？
- 發(fā)布時(shí)間：2018-12-13
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公司的資源及優(yōu)勢(shì)：
²久負(fù)盛名的企業(yè)管理：
在物流行業(yè)里，公司享有“國(guó)內(nèi)空運(yùn)黃埔軍校”的美名和盛譽(yù)，其中質(zhì)量管理體系獲得中國(guó)方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)的ISO9000體系認(rèn)證，日常運(yùn)作流程嚴(yán)格按ISO9000質(zhì)量體系要求運(yùn)行，確保服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定；獨(dú)特的合伙人體系確保上下同心，以工匠精神持續(xù)完善服務(wù)品質(zhì)。
²一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)：
航空人嚴(yán)格的入職篩選、培訓(xùn)程序確保團(tuán)隊(duì)成員均為業(yè)內(nèi)精英，目前本科學(xué)歷人員占比超過(guò)70%、擁有CATA航空專業(yè)證書的服務(wù)人員達(dá)30多名；一線操作人員都有5年以上的現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，“越難越強(qiáng)”是行業(yè)內(nèi)對(duì)航空操作團(tuán)隊(duì)的一致口碑；客服團(tuán)隊(duì)是一群高度敬業(yè)的年輕人，“制造感動(dòng)、見證幸福”是航空陽(yáng)光客服團(tuán)隊(duì)的共同工作內(nèi)容，將航空物流平臺(tái)打造成“快樂(lè)物流模塊”是每個(gè)航空人的共同“小目標(biāo)”。
²擁有完備的物流服務(wù)特種資質(zhì)：
航空物流擁有中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（CATA）的一類、二類空運(yùn)代理資質(zhì)，交通運(yùn)輸部的貨物道路運(yùn)輸資質(zhì)、商務(wù)部的國(guó)際?？者\(yùn)代理資質(zhì)、航空貨運(yùn)公司貨運(yùn)銷售一級(jí)代理資質(zhì)，這些特種資質(zhì)及豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)使航空物流有能力整合各類物流資源，進(jìn)而以全局視野為客戶提供物流綜合解決方案，達(dá)成“提升效率、降低成本、完美體驗(yàn)”之物流目標(biāo)。
²坐擁黃金地段、裝備一流設(shè)施：
航空物流倉(cāng)儲(chǔ)&分撥中心位于上海青浦區(qū)徐涇華徐公路589號(hào)（全球最著名的物流地產(chǎn)普洛斯物流園），毗鄰上海國(guó)家會(huì)展中心核心區(qū)，優(yōu)越的地理位置便利客戶開展各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)并可大大降低客戶貨物的配送成本。高標(biāo)準(zhǔn)的立體倉(cāng)庫(kù)裝備了高科技的紅外遠(yuǎn)程監(jiān)控裝置、高標(biāo)準(zhǔn)消防設(shè)施、高速條碼掃描&糾錯(cuò)系統(tǒng)，確保高貨值貨物的絕對(duì)安全。
²滿足各種需求的大型車隊(duì)：
自有及外協(xié)車輛近200輛，所有車輛均裝配了GPS定位系統(tǒng)，車型涵蓋海關(guān)監(jiān)管車、廂式貨車、半掛牽引車、冷藏車、集裝箱車等，可以滿足客戶的各種物流需求。
²眾多知名企業(yè)的見證：
航空物流的運(yùn)輸正常率常年保持在99%以上，過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量得到全球四大物流巨頭之一DHL的認(rèn)可，我們的客戶還包括中外運(yùn)、日本住友倉(cāng)儲(chǔ)、中國(guó)郵政、深圳航空、日本雅瑪多物流、德邦物流、佳吉快運(yùn)、寧夏航空、寶供物流、羅氏制藥、三星、富士康、良信電器、捷豹路虎汽車、日本五十鈴汽車等諸多國(guó)際、國(guó)內(nèi)大型知名企業(yè)。
“天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物”；航空物流將持續(xù)以創(chuàng)新、科技為手段提升物流效率與服務(wù)品質(zhì)，助力客戶持續(xù)成功。
快速發(fā)展的快遞業(yè)與舉步維艱的航空貨運(yùn)業(yè)
在國(guó)內(nèi)航空業(yè)快速發(fā)展的形勢(shì)下，航空貨運(yùn)業(yè)的發(fā)展卻多年躑躅不前， 與民航客運(yùn)業(yè)的良性發(fā)展和國(guó)內(nèi)快遞物流業(yè)的快速發(fā)展形成巨大反差。
一方面，航空貨運(yùn)業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱，發(fā)展戰(zhàn)略不明晰，雖偶有改革轉(zhuǎn)型的聲音，但總是雷聲大雨點(diǎn)小。多年來(lái)，航空貨運(yùn)業(yè)經(jīng)營(yíng)徘徊不前，貨運(yùn)收入占比持續(xù)下降。三大航近5年公布的年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)航貨運(yùn)收入從2010年占集團(tuán)收入的13%下降到2014年的9%， 東航貨運(yùn)收入占比從約12.5%下降到約8.5%， 南航貨運(yùn)收入占比從7.5%下降到低于7%。 全貨機(jī)經(jīng)營(yíng)持續(xù)虧損，國(guó)際大型航空貨運(yùn)公司和國(guó)際三大快遞巨頭對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的持續(xù)侵蝕，也讓國(guó)內(nèi)航空貨運(yùn)公司的國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)陷入泥潭。
另一方面，國(guó)內(nèi)快遞業(yè)的快速發(fā)展，卻呈現(xiàn)一派欣欣向榮的景象。快遞公司紛紛成立了貨運(yùn)航空貨運(yùn)公司，“逆襲”航空貨運(yùn)業(yè)。截至2014年，中國(guó)快遞業(yè)4年同比增速超過(guò)50%。民營(yíng)快遞公司摩拳擦掌，從地面向空中發(fā)展，紛紛組建全貨機(jī)機(jī)隊(duì)。目前，順豐已經(jīng)成立了航空貨運(yùn)公司，運(yùn)營(yíng)著近40架全貨機(jī)，并確定了2021年運(yùn)營(yíng)196架全貨機(jī)的宏偉目標(biāo)。擁有自己的航空貨運(yùn)公司并運(yùn)營(yíng)自己的全貨機(jī)機(jī)隊(duì)，成為大型快遞公司與同行拉開差距的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素。
國(guó)內(nèi)三大航貨運(yùn)發(fā)展的舉步維艱與民營(yíng)快遞業(yè)的欣欣向榮形成鮮明對(duì)比。所以，業(yè)內(nèi)一直有對(duì)航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)模式的反思，東航旗下的中貨航、東遠(yuǎn)物流重組為東航物流公司，航空貨運(yùn)業(yè)轉(zhuǎn)型物流業(yè)的新聞也曾經(jīng)吸引眼球，但終究沒能擺脫傳統(tǒng)航空貨運(yùn)公司的影子。
大環(huán)境不佳、理念陳舊導(dǎo)致航空貨運(yùn)業(yè)陷入困境
是什么原因?qū)е陆裉旌娇肇涍\(yùn)業(yè)陷入困境呢？原因當(dāng)然是多方面的，有外因，也有內(nèi)因。
在外因方面，從國(guó)際來(lái)看，航空貨運(yùn)業(yè)因金融危機(jī)、歐美經(jīng)濟(jì)不景氣、航油價(jià)格高企等因素影響，多年來(lái)效益下滑，全貨運(yùn)航空貨運(yùn)公司經(jīng)營(yíng)步履維艱。從國(guó)內(nèi)來(lái)看，消費(fèi)者行為發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為人們的一種生活方式，電商網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)模式帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)快遞業(yè)的發(fā)展。由于網(wǎng)購(gòu)需要提供門到門服務(wù)，民營(yíng)快遞公司掌握了一手貨源，而中間運(yùn)輸方式的選擇權(quán)就在這些快遞公司手中。由于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)顧客對(duì)價(jià)格敏感，運(yùn)輸?shù)某杀静荒芨?，目前?guó)內(nèi)顧客網(wǎng)購(gòu)的包裹大部分是通過(guò)公路運(yùn)輸?shù)摹＿@就是在國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)購(gòu)風(fēng)生水起，民營(yíng)快遞公司高速發(fā)展的同時(shí)，航空貨運(yùn)公司難以分得一杯羹的原因。
在內(nèi)因方面，首先，航空貨運(yùn)公司的觀念還是相當(dāng)陳舊的。目前，航空貨運(yùn)業(yè)沒有適應(yīng)市場(chǎng)的變化，業(yè)務(wù)鏈條沒有延伸，與顧客的距離太遠(yuǎn)。與此同時(shí)，內(nèi)部的鏈條長(zhǎng)期處于割裂狀態(tài)，不能提供穩(wěn)定的運(yùn)行服務(wù)保障，在數(shù)據(jù)信息上長(zhǎng)期處于落后狀態(tài)，貨物長(zhǎng)期處于“看不見、摸不著”的狀態(tài)，與顧客的距離遠(yuǎn)、互動(dòng)差，沒有跟上市場(chǎng)發(fā)展的步伐，地面與空中運(yùn)輸沒有得到整合，無(wú)法提供增值服務(wù)。其次，航空貨運(yùn)公司墨守成規(guī)，從主動(dòng)變被動(dòng)。10年前，航空貨運(yùn)公司在貨運(yùn)中處于中心地位。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的運(yùn)力供給相對(duì)較少，航空貨運(yùn)公司在與物流公司、代理人的對(duì)弈中有比較大的權(quán)利。但是，十幾年過(guò)去了，無(wú)論是整合物流商還是貨運(yùn)代理人的規(guī)模都有所擴(kuò)大，而航空貨運(yùn)公司在貨運(yùn)業(yè)務(wù)上還基本是原地踏步。航空貨運(yùn)公司的運(yùn)力隨著大型客機(jī)的增加而大幅增加，市場(chǎng)權(quán)利已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，航空貨運(yùn)公司已經(jīng)從當(dāng)初的甲方變成了乙方，失去了定價(jià)權(quán)。
當(dāng)然，這種現(xiàn)象出現(xiàn)的更深層次原因是航空貨運(yùn)公司不熟悉物流業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期將貨運(yùn)作為副業(yè)，導(dǎo)致貨運(yùn)處于沒有戰(zhàn)略或者戰(zhàn)略不明晰的維持狀態(tài)，投入不足，沒有適時(shí)轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)難以有大的發(fā)展。航空貨運(yùn)公司的客運(yùn)業(yè)務(wù)屬于交通運(yùn)輸業(yè)范疇，而貨運(yùn)發(fā)展到一定時(shí)期，作為物流業(yè)的特征會(huì)比交通運(yùn)輸業(yè)更明顯。對(duì)此，航空貨運(yùn)公司普遍缺乏心理準(zhǔn)備，失去了發(fā)展的機(jī)遇。多年來(lái)，航空貨運(yùn)公司沒有滿足市場(chǎng)的需要，雖然在引進(jìn)飛機(jī)上投入很多，但基本上是基于客運(yùn)市場(chǎng)需求的，對(duì)貨運(yùn)投入很少，在除機(jī)場(chǎng)到機(jī)場(chǎng)之外的地面運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)上投入很少，對(duì)顧客需要的最后一公里投入基本為零。正因?yàn)闆]有心理準(zhǔn)備，航空貨運(yùn)公司的貨運(yùn)產(chǎn)品沒有升級(jí)，也沒有體現(xiàn)貨運(yùn)資產(chǎn)的潛在價(jià)值。
航空貨運(yùn)業(yè)具備遠(yuǎn)大前景
未來(lái)，航空貨運(yùn)業(yè)還具備發(fā)展前景嗎？答案是肯定的。從國(guó)內(nèi)來(lái)看，現(xiàn)實(shí)的電商網(wǎng)購(gòu)和民營(yíng)快遞業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展告訴我們，快遞物流業(yè)是個(gè)非常有潛力的行業(yè)，市場(chǎng)很大。而航空貨運(yùn)是提高其效率的關(guān)鍵。電子商務(wù)的瓶頸就在于物流，這也是阿里巴巴大力投資物流業(yè)的原因。
對(duì)航空貨運(yùn)公司來(lái)說(shuō)，貨運(yùn)業(yè)務(wù)是天然的收益行業(yè)。只要有飛機(jī)，就會(huì)自然獲得貨運(yùn)收入。腹艙貨運(yùn)收入一般在國(guó)內(nèi)航線上占3%左右，在經(jīng)營(yíng)得比較好的遠(yuǎn)程國(guó)際航線上則可以占15%左右。在飛機(jī)作為客運(yùn)工具投入使用之后，貨運(yùn)業(yè)務(wù)的成本非常低，甚至可以被忽略。那么，這3%~15%的收入就是邊際收入，甚至可以被當(dāng)做利潤(rùn)。航空運(yùn)輸業(yè)的利潤(rùn)本來(lái)就很低，基本上是2%~5%。所以，貨運(yùn)收入對(duì)于航空貨運(yùn)公司的盈虧，特別是國(guó)際遠(yuǎn)程航線的盈虧起著非常重要的作用。但是，全貨機(jī)的經(jīng)營(yíng)則是另外一個(gè)概念，其全部成本都需要分?jǐn)偟截浳锷稀＿@樣對(duì)于運(yùn)營(yíng)全貨機(jī)的航空貨運(yùn)公司來(lái)講，貨運(yùn)就不再是附加產(chǎn)品，必須有更高的收益才能支持其運(yùn)營(yíng)全貨機(jī)。
而對(duì)于一個(gè)地區(qū)來(lái)說(shuō)，全貨機(jī)的運(yùn)營(yíng)將大大改善當(dāng)?shù)氐奈锪鳁l件，使產(chǎn)業(yè)升級(jí)成為可能。試想，如果蘋果、三星、華為等國(guó)際公司的高價(jià)值電子產(chǎn)品沒有全貨機(jī)的支持，如何保證在全球同一時(shí)間面市？而高檔時(shí)裝類商品在全球的上市也不能缺少全貨機(jī)的支持，從而保證在當(dāng)季上市獲得最大的利潤(rùn)空間。所以，一個(gè)地區(qū)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)往往需要全貨機(jī)的支持。而對(duì)于快遞行業(yè)的發(fā)展，在低端市場(chǎng)上打價(jià)格戰(zhàn)難以成就卓越的公司，必須有全貨機(jī)根據(jù)快遞包裹的時(shí)限決定起飛時(shí)間，才能推出“當(dāng)日達(dá)”“次晨達(dá)”等高端產(chǎn)品，才有可能與同行競(jìng)爭(zhēng)者拉開差距，這也就是順豐、圓通發(fā)展到一定程度堅(jiān)持投資全貨機(jī)的原因。如果放在國(guó)家的層面上，在中國(guó)成為僅次于美國(guó)的第二大經(jīng)濟(jì)體以后，物流業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的支撐將非常重要。出現(xiàn)1家~3家像美國(guó) UPS（聯(lián)邦包裹公司）和FedEx（聯(lián)邦快遞公司）這樣有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的整合快遞物流商，不僅可以大大促進(jìn)國(guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更可以幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)與美歐同行競(jìng)爭(zhēng)。
中國(guó)航空貨運(yùn)業(yè)要盡快向快遞物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
航空貨運(yùn)公司經(jīng)營(yíng)貨運(yùn)業(yè)務(wù)的艱難和理想存在巨大的鴻溝，說(shuō)明了航空貨運(yùn)業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性。那么，往哪兒轉(zhuǎn)呢？從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，與航空直接相關(guān)的快遞物流業(yè)是航空貨運(yùn)業(yè)發(fā)展的自然延伸，或者說(shuō)快遞是航空貨運(yùn)的升級(jí)形態(tài)。
從國(guó)際來(lái)看，航空貨運(yùn)業(yè)的發(fā)展總是與一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)規(guī)模和質(zhì)量緊密聯(lián)系在一起的。航空貨運(yùn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度時(shí)將和快遞物流業(yè)緊密融合，成為整合快遞物流商。例如，美國(guó)作為全世界最大的經(jīng)濟(jì)體，就有FedEx、UPS兩家整合快遞物流商。所有整合快遞物流商都獲得了全貨機(jī)的強(qiáng)有力支撐。中國(guó)作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，同時(shí)也是制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)已經(jīng)啟動(dòng)，快遞物流業(yè)的發(fā)展正當(dāng)其時(shí)。但是，國(guó)內(nèi)的快遞商如EMS、順豐、圓通，其體量與歐美巨頭都有數(shù)量級(jí)的差距。所以，國(guó)內(nèi)的航空快遞物流商還遠(yuǎn)未形成規(guī)模，還處于發(fā)展初期，對(duì)品牌的認(rèn)知和管理還遠(yuǎn)未成熟，在國(guó)際市場(chǎng)上的拓展才剛起步。而國(guó)內(nèi)三大航空貨運(yùn)公司有品牌認(rèn)知度高、信用良好、安全管理有效、國(guó)際網(wǎng)絡(luò)成熟等優(yōu)勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代甚至有后來(lái)居上、“彎道超車”的可能性，快遞物流市場(chǎng)留給航空貨運(yùn)公司的空間很大。
航空貨運(yùn)向快遞發(fā)展將是最自然的延伸，F(xiàn)edEx是航空貨運(yùn)到快遞的延伸，而UPS是從快遞公司向航空貨運(yùn)公司的“逆襲”。國(guó)內(nèi)的民營(yíng)快遞公司基本上走的是從快遞公司到航空貨運(yùn)公司的道路，這主要是因?yàn)槌闪⒑娇肇涍\(yùn)公司的門檻高。而快遞公司規(guī)模擴(kuò)大了以后，就一定會(huì)謀求向航空貨運(yùn)公司轉(zhuǎn)型，并以此來(lái)拉開與同行的差距?？爝f公司在全國(guó)開展業(yè)務(wù)，特別是開展國(guó)際業(yè)務(wù)離不開航空貨運(yùn)公司的支持。所以，快遞業(yè)和航空貨運(yùn)業(yè)是天然的孿生兄弟，可以相互延伸，不存在不可跨越的門檻。
