——瑞麗萬寶紅董事長王永回做客新浪紅木

??紅木頻道：很高興您能在憑祥年會這個特別的日子做客我們新浪紅木頻道，您對憑祥當?shù)氐募t木家具有什么看法？

??萬寶紅王永回：憑祥的紅木家具和內地的其它地區(qū)有許多不同之處。憑祥的優(yōu)勢在于它毗鄰越南，得天獨厚的原材料優(yōu)勢讓憑祥的紅木家具在用料方面特別舍得，總體感覺，憑祥的紅木家具形體大的很多。美中不足是做工不夠精細。材料方面，大小不一，厚薄程度不夠均勻。也就是說，在材料的使用這一方面，比之于內地是有一些欠缺的。

??紅木頻道：您感覺造成材料方面的差異的根本原因是什么呢？

??萬寶紅王永回：開料不精確，因為憑祥當?shù)氐脑S多家具都是由越南那邊直接進來的半成品或者是粗糙的成品直接進一步加工而成的。而我們內地的家具從開料放形到打磨成形，都是精確計算的，從前到后都是經過統(tǒng)籌策劃的，包括最終家具成品所要表達的藝術追求，都是經過一番細心考慮的。

??紅木頻道：目前，在政府的大力支持和推動下，紅木家具行業(yè)正在如火如荼地發(fā)展，您身為行業(yè)中的一名走在市場前沿的經營業(yè)主，您有遇到什么瓶頸嗎？

??萬寶紅王永回：方方面面都有。比如原材料這一方面，材料本身是有限的，用完就沒有了；市場問題也是我經?？紤]的，市場需要一個緩沖期，這個關鍵的環(huán)節(jié)，是決定了家具的精美程度等可以體現(xiàn)家具品質的極其重要的東西。

??紅木頻道：大紅酸枝漲價，這對萬寶紅來說是個好消息嗎？

??萬寶紅王永回：不能完全絕對的說它就是一個好消息。因為原材料漲價不單單給紅木商家?guī)戆l(fā)展的契機，也帶來了巨大的壓力。因為，從購買材料到家具最終成形乃至銷售出去，要經歷一個很長的時間，比如新的材料從產地運送到生產場地后，考慮到氣候地域等問題，我們要對材料進行自然風干或者是烘干處理，自然風干是目前最好的方法，但是經歷的時間周期長。在這一個緩沖期過程中，市場的風云變幻足以帶來許多的變化，包括材料價格和工匠工資等因素的變化都會影響到家具的最終盈利結果。作為一個紅木商家，我希望紅木材料價格趨于平穩(wěn)。

??紅木頻道：能夠在紅木行業(yè)的大風大浪中挺立，您必然有很多心得體會要向我們訴說，有許多想法要向消費者表達，您家具的亮點是什么呢？

??萬寶紅王永回：我們萬寶紅就是用心去做，材料方面由表及里都是統(tǒng)一的，榫卯這一方面考慮也很周到。

???紅木頻道：目前在原材料漲價的背景下，萬寶紅工藝技師的薪資有沒有跟著上漲呢？成品家具的價格有沒有受到影響呢？

??萬寶紅王永回：目前，我們的木工工資相比去年同期提高30%，包括設計的技術工。同時，企業(yè)的經營壓力隨之增大。如果順利銷售的話，企業(yè)的壓力也不算什么，如果不能通暢銷售的話，壓力會很大。各方面的問題我們都盡量去考慮，并積極做出可行的對策。  

王永回先生與新浪紅木副總監(jiān)劉宇先生

??紅木頻道：您對紅木家具行業(yè)中以蘊含文化內涵、提升售后服務為代表的附加值有什么看法呢？

??萬寶紅王永回：我認為這一方面，也就是由文化內涵主導的紅木家具附加值是決定消費者是否喜歡的最根本因素。同時售后服務的好壞也影響到品牌的最終形象。

??紅木頻道：從過往的采訪中可以看出，許多消費者都關注到了萬寶紅的家具統(tǒng)一布局這一亮點，那么萬寶紅的售后服務是一個什么樣的體系呢？文化內涵是如何蘊含于家具設計以及銷售之中的呢？

??萬寶紅王永回：首先，我們的家具在售前有嚴格的質量檢驗，出現(xiàn)問題的家具也很少，當然也不排除那些萬分之一的可能。針對這些萬分之一的可能，我們可以上門服務。

??其次，我要重點向您介紹我們在家具文化內涵的銷售推廣這一方面的獨到的經營理念：會所優(yōu)美環(huán)境主導的口碑式營銷。我們的想法是為了用戶著想，家具的大小不好掌握，展廳里的家具布置好之后，不同的用戶進去觀看，就會考慮哪些紅木家具可以與自己的居室相匹配。

??同時，創(chuàng)造一個布局合理、意境統(tǒng)一優(yōu)美的家居環(huán)境，比如會所，將家具合理的擺放于其中。在這一環(huán)境中，客戶可以親身感受到那種無法名狀的美，這種美來自優(yōu)美環(huán)境的啟發(fā)，客戶的心動會在不經意間出現(xiàn)。親身感受到家具的內在價值，那么購買是早晚的事情，買了之后，肯定會跟親朋好友宣揚，講述自己的親身感覺。美的就是美的，有價值的就是有價值的家具，無需一遍一遍費口舌去向消費者直接講述。

??紅木頻道：考慮到紅木家具居高不下的價格，您覺得一些金融機構介入會不會對紅木家具市場有一個積極的影響？

??萬寶紅王永回：是的，我認為金融機構的介入會促進紅木家具市場價值的良性流通。比如建設銀行就與我們合作，在這樣一個情況下，許多客戶就可以像買房子一樣，從銀行貸一部分款項，來承擔紅木家具的高額費用。

??紅木頻道：現(xiàn)在紅木家具的消費群體逐步走向年輕化，萬寶紅是如何迎合這部分消費者的喜愛的呢？

??萬寶紅王永回：針對年輕消費群體尤其是即將或者已經剛剛步入婚姻殿堂的年輕人，我們設計理念也在年輕化，設計方面與家居環(huán)境的裝飾搭配方面等，我們都注入了時尚的因素。而且這一方面，我們還在繼續(xù)深入的探索之中。

??紅木頻道：您也知道紅木家具行業(yè)的競爭壓力很大，您有一些深刻的擔憂嗎？有什么樣的一些應對思路呢？

??萬寶紅王永回：競爭是這個行業(yè)的趨勢，有競爭才會有提高。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。做生意方法很多，多學習是一個不錯的法寶。

??紅木頻道：如何知己知彼呢？

??萬寶紅王永回：市場比之于以前不同了，目前的狀況是供大于求，所以從銷售、設計方面等都要學習，我們的團隊就去全國不同的產區(qū)，集百家之長，學習他們優(yōu)秀之處。

??紅木頻道：2014年，萬寶紅會有一些什么樣的動作和想法呢？

??萬寶紅王永回：產品品牌要想提升，市場上的開辟動作是成功的關鍵，同時與其他的企業(yè)合作推廣是我們未來一年內要做的一個重點，只有強強聯(lián)合，才能將品牌真真正正打響。

??在瑞麗，我們開設了很多分店。這是我們的一個特色，大規(guī)模的銷售，增強品牌影響力。基于這個根本觀念，我們還會開辟更多的市場，2014年，我們已經確定要在成都拓展市場。

??為了實現(xiàn)這個目標，我們必須腳踏實地一步一步著手辦。我們也是考慮到了國內的一些二、三線城市的紅木市場，未來幾年內也會有比較實際的可以提升我們萬寶紅品牌影響力的動作。

??紅木頻道：您制定了一個高瞻遠矚，腳踏實地的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要各個方面的人才去實現(xiàn)它。像木工工匠、設計工藝、管理等？那么您在人才選拔方面有什么標準嗎？

??萬寶紅王永回：我們在人才方面要求很高，不僅要有一定的能力，同時也要能夠帶動新人。以人才帶人才，然后不斷的擴展，給企業(yè)更多的人才，走一個可持續(xù)發(fā)展的人才之路。在這樣一個戰(zhàn)略理念的旗幟引導之下，我們萬寶紅家具，上下一心、齊心協(xié)力地奮斗，才會有力量感。

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